Shopper & Store Lead

• Liderar y gestionar un equipo de 5 a 6 Supervisores, siendo responsable de la performance de un equipo operativo indirecto de más de 600 personas, asegurando su desarrollo y productividad.

• Definir y garantizar el cumplimiento de los objetivos (KPIs) del equipo en la cartera, identificando desviaciones en métricas críticas como calidad de la orden (Inaccuracy), tasas de cancelación (Fail Rate) y eficiencias de picking.

• Impulsar la mejora continua de la operación mediante el análisis de datos, la identificación de necesidades de herramientas y la ejecución de planes de acción estratégicos en tienda y en el flujo operativo.

• Gestionar la relación con Partners e Indirectos para alinear estrategias de performance, gestionar incentivos y asegurar la coordinación en la apertura de nuevas operaciones y rollouts de modelos.

• Asegurar una excelente experiencia de compra y calidad del servicio para las personas usuarias, manteniendo altos estándares operativos de tiempo (Delivery Time) y disponibilidad de la plataforma.

• Experiencia mínima de 3 años en roles de gestión de equipos operativos y liderazgo de grandes dotaciones (directas o indirectas).

• Capacidad de gestión de partners y proveedores externos para la optimización de procesos y cumplimiento de metas.

• Sólida habilidad analítica y orientación a resultados, con experiencia en el manejo de grandes volúmenes de datos y conocimiento de herramientas de BI para la toma de decisiones data driven.

• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales para interactuar con múltiples equipos y stakeholders.

• Experiencia en la ejecución de procesos y rollouts, con una gran capacidad de organización, orientación al detalle y foco en la productividad.

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia