Sales Back Office Team Leader

Είσαι data obsessed και αγαπάς την επικοινωνία με πελάτες ;

Η Back office ομάδα μας που υποστηρίζει τη δραστηριότητα του καφέ, μεγαλώνει και ψάχνει έναν Sales Back Office Team Leader που θα συντονίζει τη λειτουργία του customer service και θα υποστηρίζει τους πωλητές μας.

Ο Sales Back Office Team Leader θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και υποστήριξη των εργασιών του back office, εξασφαλίζοντας την ομαλή συνεργασία μεταξύ των πωλήσεων, της αποθήκης και της εξυπηρέτησης πελατών. Η καθημερινότητα θα περιλαμβάνει επικοινωνία με συνεργάτες για θέματα που αφορούν τις παραγγελίες τους & τιμολογήσεις με σκοπό την ανάπτυξή τους. Η διατήρηση του Reporting και βασικών Metrics θα είναι πολύ σημαντικό μέρος του ρόλου με στόχο να αποτυπώνονται οι αποδόσεις των πελατών & η στοχοθεσία των πωλητών της ομάδας.

Τι θα κάνεις:

• Υποστήριξη πελατών σχετικά με ζητήματα που αφορούν προιόντα, παραγγελίες & παραδόσεις
• Παρακολούθηση και διασφάλιση έγκαιρης επεξεργασίας παραγγελιών και συνεχή συνεργασία με την αποθήκη
• Συνεργασία με τους πωλητές και τον υπεύθυνο τμήματος για την οργάνωση του πελατολογιού και την παρακολούθηση εκκρεμοτήτων
• Ενημέρωση του ERP συστήματος και διατήρηση βασικού reporting
• Προετοιμασία των εγγράφων των χρησιδανείων και επικοινωνία με την εταιρεία Jacobs για σχετικά θέματα
• Σύνταξη αναφορών για την απόδοση πελατών και την παρακολούθηση στόχων πωλήσεων
• Έλεγχο της ορθής καταχώρησης και ενημέρωση των εμπορικών όρων συνεργασίας ανά κωδικό πελάτη στο ERP
• Εντοπισμό και επίλυση λειτουργικών προβλημάτων που επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη και τη λειτουργικότητα της ομάδας

• Εμπειρία σε θέση Λογιστηρίου ή ομάδα Back Office εμπορικής εταιρείας
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών σε προφορικό και γραπτό επιπέδο
• Εξοικείωση με ERP συστήματα και CRM
• Ανθρωποκεντρική προσέγγιση για την επιτυχημένη διαχείριση ομάδας και ανάπτυξης δεξιοτήτων των μελών της
• Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών με προτεραιότητα
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό και μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασίας

efood is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.

• We recognize good work and we want our people to feel appreciated! That’s why we offer an attractive remuneration package for what you bring in!
• We share a passion for food, so you will certainly appreciate the ticket restaurant card 💳 to spend in restaurants and/or food supplies. We are efooders after all!
• We take care of you with Private Medical & Life Insurance from day #1 to keep you healthy and happy!
• We prioritize your mental health and offer round-the-clock access to an online mental health platform. You can schedule unlimited therapy sessions with certified psychologists and coaching sessions with experienced coaches. 🧠
• We want you to grow with us 🚀 ! And to help you keep improving, we provide you access to our online training platform where you can study 📖 topics for your personal and professional growth!
• Are you a cappuccino lover ☕? Do you desperately want a cookie? Our cafeteria got you covered!
• If you want to stay in shape 🏋️ , our in-house gym awaits you fully equipped!
• We are passionate about exploring, growing & learning and our Global Mobility plan is created to help our people find their purpose around the world! 🌎

Life @efood:

At efood, no day is the same as the day before!

efooders know that working and having a good time aren't the opposite and that’s why every day at efood is a new adventure!

We always aim higher and we thrive in finding solutions to push our limits further! We care about our customers, our employees, and our society.

We seize every opportunity to celebrate achievements and milestones, but we also celebrate small things (like Fridays!)

Every efooder is part of a fast-growing multinational company, with endless opportunities for professional growth and acquisition of new skills! We have an established, yet super creative and fun working environment, with talented and ambitious people whose ultimate goal is to maintain efood as the ideal workplace!

Hungry enough to join us?

efood collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European Job Applicant see the privacy notice for further details.