About the opportunity
Supervisar y gestionar al equipo de shoppers sr. y actuando como el nexo principal entre ellos y los niveles superiores de gestión.
Seguimiento de Performance: Monitorear y analizar indicadores clave como el tiempo de picking, tasa de reemplazos correctos y experiencia de los usuarios. Proveer feedback constante a los shoppers sr. para mejorar su desempeño.
Resolución de Incidencias: Actuar rápidamente ante problemas operativos, comunicarse con usuarios y garantizar una solución efectiva.
Entrenamiento y Desarrollo: Coordinar el onboarding de nuevos shoppers y proporcionar capacitaciones regulares para mantener los estándares operativos.
Gestor de Relación con Tiendas: Mantener una comunicación fluida con los gerentes de las tiendas, asegurando que las operaciones sean ágiles y sin fricciones, revisando como viene la tienda en ventas, faltantes, etc.
Gestor de Turnos: Asegurar que los turnos se cumplan según lo planificado y optimizar el uso del tiempo de los shoppers, tomando decisiones de aumentos o reducciones de los pickers en tienda (con el input de orquest), haciendo revisión constante de utr y OL. Asegurando a su vez que la tienda esté abierta en la aplicación y que los horarios están correctamente programados.
Tener presencia en tienda y conexión directa con el proceso en las tiendas.
Reportar las mejoras necesarias en producto, pelican, etc para velar por una operación más eficiente y de calidad al equipo regional.
What you need to be successful
- Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
- Conocimientos de herramientas paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google.
- Perfil Data Driven.
- Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.
- Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza.
Who we are
Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
What's in it for you
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
